Käyttöehdot
Verkkokauppatilauksien tilaus-, toimitus- ja käyttöehdot
Päivitetty 13.1.2023
Saatavuus ja toimitusaika
Verkkokaupassa ostoskoriin siirrettävissä olevat tuotteet ovat tilattavissa. Verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita tilaukselle ennen kuin asiakas on maksanut ne.
Toimitusaika on tavallisesti noin 3-7 arkipäivää. Yleiset juhlapäivät joulu, pääsiäinen ja juhannus voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Toimituksen viivästyessä ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Verkkokauppa pidättää oikeuden toimitustavan muutokseen.
Posti tai noutomyymälä säilyttää pakettiasi yhden viikon ajan. Tämän jälkeen paketti palautetaan Kotka Clothingille, mikäli sitä ei ole noudettu. Noutamattomat toimitukset käsitellään tilauksen peruuntumisena, jolloin postikuluja ei hyvitetä.
Tuotteen toimittaminen
Saat hyväksymästäsi tilauksesta sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja kuitin, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Säilytä tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.
Saat noutoilmoituksen kun paketti noudettavissa. Noutoilmoituksen lähettää joko Posti tekstiviestillä tai kirjeellä.
Voit palauttaa tai vaihtaa saamasi Kotka Clothing -tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta mihin tahansa Postin toimipisteeseen. Täyttämällä asiakaspalautuslomakkeen huolellisesti ja jättämällä paketin Postin kuljetettavaksi tai varmistat palautuksen saapumisen perille. 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus koskee vain verkkokauppaostoksia. Asiakaspalautuslomakkeen saat ottamalla sähköpostitse yhteyttä info@kotkaclothing.com
Kotka Clothing tarjoaa verkkokaupasta tilanneille maksuttoman vaihto-oikeuden. Kaupan peruuntuessa kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista. Palautus- tai vaihto-oikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita eli käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joista ei ole irrotettu tuotelappuja.
Ylivoimainen este
Kotka Clothing -verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Kotka Clothing -verkkokaupalla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
Välillinen vahinko
Kotka Clothing ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle viivästyksestä tai toimituksen virheellisyydestä aiheutuneita välillisiä vahinkoja.
Toimitustavat
1. Nouto Postista
- Tilaamasi tuote toimitetaan toimitusosoitetta lähinnä sijaitsevaan postitoimipisteeseen.
Tilausrajoitukset
Asiakkaan on tutustuttava ennen tilauksen tekemistä Kotka Clothing verkkokaupan käyttöehtoihin. Ehdot katsotaan hyväksytyksi tilausta tehdessä.
Reklamaatiot:
Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee sinun ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (14 päivän kuluessa) tuotteen vastaanottamisesta Kotka Clothing:ille sähköpostitse osoitteeseen info@kotkaclothing.com
Oikeus evätä tilaus
Kotka Clothing -verkkokaupalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.
Selvät hintavirheet
Kotka Clothing -verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:
• Tuotteella on hinta 0,00 euroa
• Tuotteella ei ole ollenkaan hintaa
• Kymmenien eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi ilmoitetaan esimerkiksi 7,90 euroa.
Edellä mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.
Ehtojen muuttaminen
Kotka Clothing -verkkokauppa voi muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi.
Yhteydenotto
Kysymyksiä käyttöehdoista voi esittää sähköpostitse osoitteeseen info@kotkaclothing.com.